سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد والهاتف والبلد وكلمة المرور المشفرة ومعرّف Google الاختياري ووقت قبول الشروط.
• بيانات العمل: تفاصيل الشركة والعملاء والمنتجات والمخزون والماليات والموظفون وعمليات المطعم والملفات المرفوعة.
• البيانات التقنية: عنوان IP المستخدم مؤقتاً لتحديد العملة ومعلومات الجهاز والمتصفح وأوقات الدخول وسجل النشاط.

2. كيفية استخدام المعلومات

• لتقديم المعاملات والمخزون والتقارير والفوترة وعمليات العمل.
• لتقديم رؤى الذكاء الاصطناعي الاختيارية واكتشاف الحالات الشاذة.
• لإرسال رموز التحقق والدعوات والإشعارات التشغيلية القابلة للضبط.
• لحماية المنصة وتحسينها.
• لا نبيع البيانات أو نستخدمها للإعلانات أو نشاركها مع مستأجرين آخرين أو نستخدمها عمداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

3. التخزين والأمان

• تشفّر البيانات أثناء النقل والتخزين.
• تعزل سياسات الأمان على مستوى الصف ومعرّفات المستأجر بيانات كل شركة.
• تخزن الملفات سحابياً ومشفرة مع ضوابط وصول لكل مستأجر.
• يستخدم التحقق جلسات آمنة وتشفير كلمات المرور والتحقق بالبريد.

4. خدمات الأطراف الثالثة

• يتلقى مزودو الذكاء الاصطناعي المؤشرات اللازمة فقط لإنشاء الإجابة المطلوبة.
• تتلقى PayHere بيانات الفوترة اللازمة لمعالجة الدفع.
• تتلقى خدمات البريد والرسائل والتخزين وGeoIP وتسجيل Google الاختياري الحد الأدنى اللازم من البيانات.

5. معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي

• قد ترسل المؤشرات المجمعة ذات الصلة وأسئلتك إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المضبوطين.
• تزال بيانات الاعتماد الحساسة من طلبات تحليل الأخطاء.
• لا نستخدم بيانات العمل لتدريب النماذج؛ ويطبق المزودون سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• ميزات الذكاء الاصطناعي اختيارية والمنصة تعمل من دونها.

6. ملفات تعريف الارتباط

• تحفظ الملفات الأساسية الجلسات والتفضيلات ولا يمكن تعطيلها.
• تقيس ملفات التحليلات الاستخدام ويمكن رفضها.
• لا نستخدم ملفات إعلانية؛ ويمكن إدارة التفضيلات من إعدادات ملفات الارتباط.

7. البريد الإلكتروني والرسائل النصية

• تشمل رسائل النظام اللازمة رموز التحقق ودعوات الموظفين.
• يضبط أصحاب الأعمال الإشعارات التشغيلية مثل الإيصالات والحجوزات وتحديثات التوصيل.
• لا نرسل رسائل تسويقية غير مرغوب فيها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

• تبقى البيانات ما دام الحساب نشطاً.
• يحذف حذف الشركة بياناتها نهائياً، وتحذف الشركات المقفلة بعد 7 أيام مع تحذيرات.
• تحذف بيانات الحساب الشخصية خلال 30 يوماً من طلب صحيح ما لم يفرض القانون الاحتفاظ بها.
• قد تحتفظ نسخ التعافي بالبيانات المحذوفة حتى 30 يوماً.

9. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها عبر المنصة.
• تصدير بيانات العمل وحذف الشركات بعد تأكيد كلمة المرور.
• طلب حذف الحساب ورفض الإشعارات غير الضرورية.
• إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

10. خصوصية الأطفال

هولوميرا مخصصة لمن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم وسنحذفها سريعاً إذا اكتشفناها.

11. المعالجة الدولية

قد تعالج البيانات خارج بلدك لخدمات السحابة والذكاء الاصطناعي. نطبق تدابير حماية مناسبة أينما تمت المعالجة.

12. تغييرات السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة وسنعلن التغييرات الجوهرية بالبريد قبل 30 يوماً على الأقل.
• يبين تاريخ آخر تحديث أحدث نسخة، واستمرار الاستخدام بعد سريان التغييرات يعد قبولاً لها.

13. التواصل

تواصل معنا لطرح سؤال أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات.