Politique de confidentialité

1. Informations collectées

• Données du compte : nom, e-mail, téléphone, pays, mot de passe haché, identifiant Google facultatif et date d'acceptation.
• Données professionnelles : entreprise, clients, produits, stock, finances, personnel, restauration et fichiers téléversés.
• Données techniques : adresse IP utilisée temporairement pour la devise, appareil, navigateur, connexions et journal d'activité.

2. Utilisation des informations

• Fournir les transactions, le stock, les rapports, la facturation et les opérations.
• Fournir les analyses IA facultatives et la détection d'anomalies.
• Envoyer les vérifications, invitations et notifications configurables.
• Sécuriser et améliorer la plateforme.
• Nous ne vendons pas les données, ne les utilisons pas pour la publicité, ne les partageons pas entre clients et ne les utilisons pas volontairement pour entraîner des modèles d'IA.

3. Stockage et sécurité

• Les données sont chiffrées en transit et au repos.
• La sécurité au niveau des lignes et les identifiants de client isolent chaque entreprise.
• Les fichiers sont stockés dans un cloud chiffré avec contrôle d'accès.
• L'authentification repose sur des sessions sécurisées, le hachage et la vérification par e-mail.

4. Services tiers

• Les prestataires d'IA reçoivent seulement les indicateurs utiles à la réponse demandée.
• PayHere reçoit les informations nécessaires au paiement.
• Les services d'e-mail, SMS, stockage, GeoIP et connexion Google reçoivent uniquement les données indispensables.

5. Traitement par l'IA

• Les indicateurs agrégés pertinents et vos questions peuvent être envoyés aux prestataires configurés.
• Les identifiants sensibles sont retirés des demandes d'analyse d'erreur.
• Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles ; les prestataires appliquent leurs propres politiques.
• L'IA est facultative et la plateforme reste utilisable sans elle.

6. Cookies

• Les cookies essentiels conservent les sessions et préférences et ne peuvent pas être désactivés.
• Les cookies d'analyse mesurent l'usage et peuvent être refusés.
• Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ; les préférences sont accessibles dans les paramètres des cookies.

7. E-mails et SMS

• Les messages système obligatoires comprennent les codes de vérification et les invitations du personnel.
• Les propriétaires configurent les notifications opérationnelles comme les reçus, réservations et livraisons.
• Nous n'envoyons aucun e-mail marketing non sollicité.

8. Conservation des données

• Les données sont conservées tant que le compte est actif.
• La suppression d'une entreprise efface ses données ; une entreprise verrouillée est supprimée après 7 jours avec avertissements.
• Les données personnelles du compte sont supprimées sous 30 jours après une demande valide, sauf obligation légale.
• Les sauvegardes de reprise peuvent conserver les données supprimées jusqu'à 30 jours.

9. Vos droits

• Accéder à vos données et les corriger depuis la plateforme.
• Exporter les données professionnelles et supprimer une entreprise après confirmation du mot de passe.
• Demander la suppression du compte et refuser les notifications non essentielles.
• Gérer les préférences de cookies.

10. Vie privée des enfants

Holomera est destiné aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment les données d'enfants et les supprimerons rapidement si nous en découvrons.

11. Traitement international

Les données peuvent être traitées hors de votre pays pour les services cloud et d'IA. Des mesures de protection appropriées s'appliquent partout.

12. Modification de la politique

• Nous pouvons modifier cette politique et annoncerons les changements importants par e-mail au moins 30 jours avant.
• La date de mise à jour indique la dernière version ; poursuivre l'utilisation après son entrée en vigueur vaut acceptation.

13. Contact

Contactez-nous pour poser une question ou exercer vos droits sur les données.